logo

Зарплати в категорії

Підтримка клієнтів

Діапазон заробітної плати працівників, які працюють в країні Болгарія та категорії Підтримка клієнтів знаходиться в діапазоні від 1314 BGN (низькі зарплати) до 3258 BGN (високі зарплати, фактичні зарплати можуть бути навіть вищими)

Мова йде про місячну зарплату в цілому, включаючи премії. Заробітна плата на окремих посадах значно різниться. Якщо вас цікавлять зарплати на певній посаді, виберіть її зі списку.

Місячна заробітна плата в брутто в категорії Підтримка клієнтів
Заробітна плата може відрізнятися залежно від посади, наведене значення є орієнтовним.
80% людей заробляють:
1314 - 3258 BGN
10% заробляють менше 1314 BGN
10% заробляють більше 3258 BGN


Заробітна плата в опитуванні виражена в нетто.

Згідно з опитуванням про зарплату Zaplatomer.bg, 80% людей у ​​категорії Підтримка клієнтів у країні Болгарія заробляють від 1314 BGN до 3258 BGN щомісяця в нетто.

10% працівників заробляють менше ніж 1314 BGN і 10% людей заробляють більше 3258 BGN.

Опитування базується на даних співробітників, очищених від крайніх і повторюваних значень.

Справедливо встановлюйте зарплати своїх співробітників. У цьому вам допоможе детальний звіт про заробітну плату, з яким ви завжди матимете під рукою відповідні дані про зарплату.

Справедливо встановлюйте зарплати своїх співробітників. У цьому вам допоможе детальний звіт про заробітну плату, з яким ви завжди матимете під рукою відповідні дані про зарплату.

Список посад у категорії Підтримка клієнтів та їхні посадові інструкції

Опис посади
Ринковий асортимент
Адміністратор телефонного центру
  • Керування щоденними операціями колл-центру для забезпечення ефективності та якості надання послуг.
  • Нагляд та навчання операторів колл-центру для покращення їх продуктивності та навичок обслуговування клієнтів.
  • Моніторинг показників дзвінків та ключових показників ефективності для виявлення областей для покращення.
  • Вирішення складних запитів клієнтів та оперативне вирішення проблем.
  • Розробка та впровадження політик і процедур для покращення якості обслуговування та операційної ефективності.
  • Проведення регулярних оцінок продуктивності та надання конструктивного зворотного зв'язку членам команди.
  • Забезпечення дотримання корпоративних політик та галузевих нормативів.
  • Співпраця з іншими відділами для вирішення потреб клієнтів та покращення пропозицій послуг.
  • Підготовка звітів про продуктивність колл-центру, відгуки клієнтів та продуктивність команди.
  • Створення позитивного робочого середовища, яке сприяє командній роботі та залученню співробітників.
  • Участь у процесі найму та адаптації нових співробітників колл-центру.
  • Постійне оновлення знань про галузеві тенденції та найкращі практики для покращення якості обслуговування.
1632 - 3572 BGN
Телефонний оператор
  • Відповідь на вхідні дзвінки та надання інформації про послуги зацікавленим клієнтам.
  • Вирішення запитів клієнтів та усунення скарг, пов'язаних із послугами.
  • Здійснення вихідних дзвінків для просування послуг та продажів.
  • Ведення точних записів про взаємодію з клієнтами та транзакції.
  • Складання та управління статистикою щодо обсягів дзвінків та запитів на послуги.
  • Співпраця з членами команди для покращення надання послуг та задоволеності клієнтів.
  • Використання CRM-програмного забезпечення для відстеження взаємодій з клієнтами та подальшого супроводу потенційних клієнтів.
  • Надання зворотного зв'язку керівництву щодо тенденцій клієнтів та проблем із послугами.
  • Дотримання політик та процедур компанії під час всіх взаємодій із клієнтами.
  • Участь у навчальних сесіях для покращення знань про продукт та навичок обслуговування клієнтів.
1196 - 2866 BGN

Скільки заробляють інші люди на такій самій посаді?

Ми знаємо, заробляєте ви більше чи менше середнього у вашому регіоні. Заповніть анкету про заробітну плату та отримайте результат безкоштовно.